Klachten?

Klachten kunnen betrekking hebben op:

• de werking van de Gemeente en van de gemeentelijke diensten
• een handeling of beslissing van werknemers van het bestuur en van zijn diensten
• een onthouding door werknemers van de Gemeente of gemeentelijke diensten om een handeling te stellen of een beslissing te nemen waar dit verplicht of gevraagd was

Wat gebeurt er met mijn klacht?

Wanneer je een klacht formuleert, komt die terecht bij een klachtencoördinator. In principe ontvang je binnen de vijf werkdagen een voorlopig en binnen de maand een definitief antwoord. Als het niet mogelijk is om het onderzoek binnen de maand af te ronden, word je daarvan op de hoogte gebracht.